Підтримка користувачів системи ANT-Logistics
Будучи розробниками системи ANT-Logistics, ми постійно працюємо над тим, щоб у наших користувачів не виникало проблем з експлуатацією даної системи. Нижче наведені посилання на навчальні матеріали та контакти служби технічної підтримки ANT-Logistics:
- FAQ - відповіді на найбільш поширені запитання
- Довідка - інформація щодо інтерфейсу системи, мобільний додаток, аналітичний модуль, API, інша інформація по роботі з системою
- YouTube channel - тут зібрана вся відеоінформація про систему: навчання, розширені можливості, галузеві рішення, кейси, вебінари та інше
- Блог - покрокові інструкції з налагодження системи для різних варіантів розрахунків
- Facebook - в цій групі відображається актуальна інформація щодо всіх оновлень системи ANT-Logistics: нових відео, статті в блозі, інша інформація щодо роботи в системі
Якщо у вас є короткі питання (наприклад отримати посилання на інструкцію в який описаний певний функціонал) - зверніться в online підтримку і наші оператори максимально швидко дадуть відповідь на ваше запитання. Форма підтримки доступна як зі сторінки візитки, так і з самого сервісу:
Складні питання які потребують перевірки розрахунків, вивантаження даних та інші - направляйте на електронну пошту support@ant-logistics.com
Для того щоб ми могли оперативно вирішити ваше запитання, надайте в зверненні наступні дані:
- № вашого облікового запису в Мурашиний логістиці:
- Вкажіть характер помилки:
- а) GPS
- б) Загальний функціонал (не знайшли опис)
- в) Вивантаження даних (робота через API)
- г) Аналітика
- д) Мобільний додаток
- е) Інше
- Вкажіть дату розрахунку.
- Зробіть скрін вибору машин, включаючи першу Додаткові параметри, як в прикладі:
Важливо! Вікно Додаткові параметри не повинно закривати вікно вибору машин. - Опишіть покроково дії, які призводять до помилки. Описати потрібно так, щоб ми, повторивши дії в обліковому записі, прийшли до описаної помилки.
- Додайте скріншот із зображенням помилки і виділіть потрібні фрагменти при необхідності.
Важливо! Відправивши запит, не змінюйте налаштування параметрів розрахунку до тих пір, поки проблема не буде вирішена, при цьому ви можете продовжувати роботу в обліковому записі, не змінюючи його налаштувань.
