Soporte a usuarios del sistema ANT-Logistics
Como desarrolladores del sistema ANT-Logistics, trabajamos constantemente para garantizar que nuestros usuarios no tengan problemas con funcionamiento de este sistema. A continuación hay enlaces a tutoriales. materiales y contactos del servicio de soporte técnico de ANT-Logistics:
- FAQ - respuestas a las preguntas mas frecuentes
- Referencia - información sobre la interfaz del sistema, la aplicación móvil, módulo analítico, API, otra información sobre cómo trabajar con el sistema
- Educación - una selección de instrucciones en video sobre las operaciones básicas iniciales del sistema
- YouTube channel - Toda la información de video sobre el sistema se recopila aquí: capacitación, funciones avanzadas, soluciones industriales, estudios de casos, seminarios web y más
- Blog -instrucciones paso a paso sobre la configuración del sistema para varias opciones de cálculo
- Facebook - este grupo muestra información actualizada sobre todas las actualizaciones del sistema ANT-Logistics, nuevos videos, artículos de blog, otra información sobre el trabajo en el sistema
Si tiene una pregunta breve (por ejemplo, para obtener un enlace a una instrucción que describe una determinada funcionalidad), comuníquese con el soporte en línea y nuestros operadores responderán su pregunta lo más rápido posible. El formulario de soporte en línea está disponible tanto desde la página de la tarjeta de presentación como desde el propio servicio:
Envíe preguntas complejas que requieran verificación de cálculos,
carga de datos y otros por correo electrónico
support@ant-logistics.com
Para que podamos resolver su problema de inmediato,
proporcione la siguiente información:
-
№su cuenta en Ant Logística:
-
Especificar la naturaleza del error:
- а) GPS
- б) Funcionalidad general (no se encontró una descripción)
- в) Carga de datos (trabajando a través de API)
- г) Analítica
- д) Aplicación movil
- е) Otro
- Especificar la fecha de liquidación.
-
Haz una pantalla de selección de autos, incluyendo la primera pestaña Opciones adicionales, como en el ejemplo:
¡Importante! La ventana Opciones avanzadas no debe cerrar la ventana de selección de máquina. - Describe paso a paso los pasos que conducen al error. Debe describirlo de tal manera que nosotros, después de repetir las acciones en su cuenta, lleguemos al error descrito.
- Adjunte una captura de pantalla con una imagen del error y resalte los fragmentos necesarios si es necesario.
¡Importante! Después de enviar una solicitud, no cambie la configuración de los parámetros de cálculo hasta que se resuelva el problema, mientras puede continuar trabajando en la cuenta sin cambiar su configuración.
